?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

На днях мне захотелось чего-то эдакого. Я даже обрадовалась, так как за время своего лежания, когда ничего не делаешь, не устаешь и не тратишь калории, с аппетитом было неважно. Это, правда, не касалось устриц и сорбетов. И я купила в "Азбуке вкуса" китайскую лапшу с овощами. Она оказалась настолько горькой, что есть я ее не смогла. Аппетит пропал еще на два дня.

Обидевшись, я написала об этом на фейсбуке, протегировав "Азбуку". Тишина. Оказалось, вместо того, чтобы просто ответить комментарием, сотрудник АВ написал мне в личные сообщения, которые попали в "Другое". Причем но этот сотрудник отвечает не аккаунтом АВ, а своим личным, причем не представляясь. Поди пойми, с какого перепуга Глаша Пупкина пишет мне в личку о моих проблемах с магазином. И даже по имени не называет.

Сегодня мне пришел феерический ответ:

Добрый день! Мы получили ответ с производства по Вашему обращению: «При приготовлении китайской лапши по технологии используется кунжутное масло, которое имеет специфический вкус и запах. По органолептической оценки лапши с овощами отклонений не выявлено, все соответствует вкусовым качествам данного продукта». Кунжутное масло очень полезно, однако его вкус подходит не каждому.

Спасибо, Кэп! Я-то первый раз ем китайскую лапшу, да еще и из "Азбуки". Что я вообще могу знать о кунжутном масле, его привкусе и полезных свойствах? Но теперь-то, теперь-то точно в курсе!

Короче, если еще позавчера меня огорчала только несъедобная лапша, то уже сегодня - целых две печали. Что за стремная работа с клиентами и где теперь покупать продукты?

Comments

( 34 comments — Leave a comment )
it_is_not_mine
Jun. 21st, 2013 10:48 am (UTC)
Стремная работа с клиентами - не у них одних)
а вот с продуктами)) я б подсказала, но боюсь, что тебе мой метод не подойдет:)))попробуй Алые паруса или Глобус Гурмэ)))
sapovich
Jun. 21st, 2013 10:53 am (UTC)
Валя, ну елы-палы, писать от лчиного аккаунта не представляясь - это вообще как? Меня по имени не называть - это вообще что?)))))

Ох, проблема в том, что хочется к себе поближе, вот чо...
it_is_not_mine
Jun. 21st, 2013 11:02 am (UTC)
Кот, юзеру сообщение можно писать только от личного аккаунта, к сожалению. насколько я помню из под имени страницы нельзя написать в личку. Это если ты странице бы в личку писала, тогда да, они бы в своей личке могли бы ответить.
Но, все равно, как минимум неплохо было бы обращаться по имени + представиться. Да и отмазка про кунжутное масло тоже гавно. кунжутное масло используется много где и не дает уж такого слишком специфического вкуса и запаха, уж точно не должно горчить, если только прогоркло или пережарено сильно.

Edited at 2013-06-21 11:02 am (UTC)
(no subject) - sapovich - Jun. 21st, 2013 11:07 am (UTC) - Expand
julik_v
Jun. 21st, 2013 10:59 am (UTC)
Проблемы работы с клиентами, к сожалению, обычная вещь. Но сталкиваться с ней снова и снова все равно грустно.....

А то сообщение - откровенная отписка, стандартная вода. Фу
sapovich
Jun. 21st, 2013 11:03 am (UTC)
Угу... Никак не ожидаешь такого стрема от какбыпремиального сервиса... И ты просто в десятку - написать это можно было не поднимая попы со стула и никуда не перенаправляя мое обращение. Фуфуфу. И ладно бы написали "Дорогая Котя! Нам очень жаль..."

monakini
Jun. 21st, 2013 01:06 pm (UTC)
со всеми бывает))))
sapovich
Jun. 21st, 2013 05:44 pm (UTC)
Что именно?))
(no subject) - monakini - Jun. 21st, 2013 05:57 pm (UTC) - Expand
(no subject) - sapovich - Jun. 21st, 2013 05:58 pm (UTC) - Expand
bazooka3009
Jun. 21st, 2013 01:53 pm (UTC)
КАк у вас всё фантастично. :))) ФБ, личка...
У нас тупо берешь несъедобный продукт и топаешь в СЭС. Или к завмагу. А потом уже можно и в соц. сетях че-нить написать. :))))
sapovich
Jun. 21st, 2013 05:45 pm (UTC)
У нас работают, скажем так, представительства в соцсетях. Чтоб я там, где мне удобно, могла пожаловаться на какашный сервис. Мне ,лежачей, было удобно так. Им было удобно сделать отписку.

А у вас круто;)
(no subject) - bazooka3009 - Jun. 21st, 2013 07:42 pm (UTC) - Expand
(no subject) - sapovich - Jun. 22nd, 2013 12:12 pm (UTC) - Expand
(no subject) - bazooka3009 - Jun. 22nd, 2013 12:13 pm (UTC) - Expand
korolevanepala
Jun. 21st, 2013 04:36 pm (UTC)
А еще у них там сыр просроченный бывает! Мое им фи!
sapovich
Jun. 21st, 2013 05:46 pm (UTC)
Вот просрочки в премиальном сегменте вообще быть не должно! Фуфуфу!
(no subject) - polar_dawn - Jun. 23rd, 2013 01:33 pm (UTC) - Expand
(no subject) - sapovich - Jun. 23rd, 2013 04:58 pm (UTC) - Expand
(no subject) - polar_dawn - Jun. 23rd, 2013 07:01 pm (UTC) - Expand
alexsel
Jun. 21st, 2013 04:48 pm (UTC)
У меня аналогичный печальный опыт работы с клиентами с Билайн. Печалит, что даже обращение от 11го июня прочитано 16го июня, а рассмотрения обращения до сих пор в процессе, если не в мусорной корзине сотрудника Билайна.
Что-то с сервисом повсеместно плохо, идем к безальтернативной социалистической модели?
sapovich
Jun. 21st, 2013 05:47 pm (UTC)
Оооо, я знаю, как один человек добивался от Билайна внимания. Каждый второй пост в своем жж писал про проблемы со связью. В итоге они все же выехали на месте, устранили неполадки, но ничего не улучшилось:)))
(no subject) - alexsel - Jun. 21st, 2013 05:58 pm (UTC) - Expand
(no subject) - sapovich - Jun. 21st, 2013 06:01 pm (UTC) - Expand
(no subject) - alexsel - Jun. 21st, 2013 06:40 pm (UTC) - Expand
(no subject) - sapovich - Jun. 22nd, 2013 12:12 pm (UTC) - Expand
t1r1
Jun. 22nd, 2013 10:16 pm (UTC)
Уж насколько я люблю всякий китайский noodles, но лапша из "Азбуки вкуса" оставляет желать лучшего, как и некоторые готовые блюда.
К сожалению, у нас любят брать оригинальные национальные блюда, добавлять в них с какого-то прибабаху лишней отсебятины в виде ингредиентов и получать блюдо-урод, как суши с майонезом или пицца с майонезом, например.
sapovich
Jun. 22nd, 2013 10:18 pm (UTC)
Маша, а я так огорчилась! Я попросила в тот день только их! Мне купили, принесли, а кушать это низя.:( А ведь я давно правильно интуичила в области готовой еды в Азбуке - всегда угадывала вкусное! И тут это. Да еще и отписка. Да еще и без "Уважаемая Котя"... Тьфу!
(no subject) - t1r1 - Jun. 22nd, 2013 10:33 pm (UTC) - Expand
(no subject) - sapovich - Jun. 22nd, 2013 10:37 pm (UTC) - Expand
(no subject) - t1r1 - Jun. 22nd, 2013 10:42 pm (UTC) - Expand
(no subject) - sapovich - Jun. 22nd, 2013 10:51 pm (UTC) - Expand
(no subject) - t1r1 - Jun. 22nd, 2013 10:59 pm (UTC) - Expand
(no subject) - sapovich - Jun. 22nd, 2013 11:02 pm (UTC) - Expand
( 34 comments — Leave a comment )

Profile

def
sapovich
sapovich

Latest Month

November 2017
S M T W T F S
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
2627282930  

Tags

Powered by LiveJournal.com